Yaklaşık 1-2 hafta önce TTNet şirketine 2 adet mail atmıştım. İşlerine gelene cevap veriyorlar işlerine gelene vermiyorlar.Attığım mailleri altta kronolojik olarak veriyorum…
————————————————————————————————————————————————-
Merhaba. Ben sizin bir müşterinizim. Ve size sormak istediğim birkaç soru var. Lütfen müşteri ilişkileri bakımından bu e-postaya cevap verin.Öncelikle ADSL den bir kaç tane sorum olacak…
1)Neden düşük hız yüksek fiyat politikasını uyguluyorsunuz? Dünyanın en pahalı internetlerinden birini kullandığımızın farkındayım. Bu kadar kötü altyapıya bu kadar ücret neden isteniyor kavrayabilmiş değilim.
2)8 Mbit internet paketlerinin 1 tanesi 49 lira diğeri 99 lira. Peki neden 49 liralıkta adil kullanım var? Daha fazla para veren adaleti satın alıyor sanırım.
3)Şimdilik küçük bir hatayla 8 Mbit “Adil Kullanımlı” internet paketinizi kullanmaktayım. Ama hız ölçümü yaptığımda hızım 6 Mbit çıktı. Nedenini sorabilir miyim?
4)Biz eski üyelere yapmadığınız indirimi müşteri çekmek için çok güzel uyguluyorsunuz. Peki adillik nerede kaldı sorabilir miyim?
5)Telefon faturalarında standart hat abonesiyiz. Yaklaşık 5 liralık konuşmaya neden 12 lira gibi yüksek bir fiyat verdiğinizi anlamış değilim.
Her şeyi “hızlı” yaptığınız gibi bu maile de hızlı cevap verirseniz sevinirim.Bu arada “sosyal şirket” ödülünüz için tebrik ederim. Reklamınızı çok güzel yapıyorsunuz.
Not: Bu maile cevap vermemeniz kötü görünecektir. Bir aboneyle bir şey olmaz diyebilirsiniz. Forumlar bu günler için var…1 hafta içinde cevabınızı bekliyorum.
————————————————————————————————————————————————–
İyi güzel buna yarım yamalak da olsa bir cevap geldi… Devamını oku